İptal ve İade Şartları
Aldınmı.com olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi sağlamaya özen gösteriyoruz. Aşağıda, iptal ve iade koşullarımızı ayrıntılı olarak bulabilirsiniz:
Sipariş İptali
-
Sipariş Onayından Önce: Siparişiniz henüz onaylanmadıysa, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek siparişinizi iptal edebilirsiniz.
-
Sipariş Onayından Sonra: Siparişiniz onaylanmış ancak henüz kargoya verilmemişse, iptal talebinizi yine müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla iletebilirsiniz. Bu durumda, ödeme iadesi 5-7 iş günü içinde işlem görür.
-
Kargoya Verilen Siparişler: Siparişiniz kargoya verilmişse, iptal işlemi yerine ürün iadesi prosedürü uygulanır.
Ürün İadesi ve Değişim
-
Genel Koşullar:
-
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talep edebilirsiniz.
-
İade edilecek ürünün orijinal ambalajında, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
-
-
Kapsama Girmeyen Ürünler:
-
Hijyen sebeplerinden dolayı kozmetik, iç giyim gibi ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
-
Kışiselleştirilmiş veya özel olarak sipariş edilmiş ürünler kapsam dışındadır.
-
-
Ayıplı Ürünler:
-
Teslim aldığınız ürün ayıplı ya da hasarlı ise, 7 gün içerisinde müşteri hizmetlerimize bildirmeniz gerekmektedir.
-
-
İade Süreci:
-
İade talebinizi, Aldınmı.com hesabınızdan veya müşteri hizmetlerimize ulaşarak başlatabilirsiniz.
-
İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünü, belirtilen adresimize fatura ve orijinal ambalajıyla birlikte göndermeniz gerekmektedir.
-
İade ödemeniz, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde gerçekleştirilecektir.
-
-
Kargo Masrafları:
-
Ayıplı ürünler ve tarafımızdan kaynaklanan hatalarda kargo masrafları tarafımıza aittir.
-
Diğer iade durumlarında kargo üretleri müşteriye aittir.
-
İletİşim
Herhangi bir sorunuz veya talebiniz için bize aşağıdaki kanallar aracılığıyla ulaşabilirsiniz:
-
E-posta: satis@aldinmi.com
-
Telefon: +90 532 277 84 03
Aldınmı.com’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz!
